紛失や盗難に遭ったらどうする?クレジットカードの再発行を徹底解説!

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クレジットカードがなくなると不便なうえに、不正利用されないか心配で焦るもの。

一刻も早く、再発行の手続きを取ることが重要です。

この記事では、クレジットカードの再発行の方法・注意点などについて解説します。

 

クレジットカードの再発行が必要なケースとは

以下3つのケースでは、クレジットカードの再発行が必要です。

磁気不良や破損

クレジットカードには、磁気テープという磁気でデータを読み取ることができる機能があります。この磁気テープが何らかの原因で損傷し、データの読み取りができない状態が磁気不良です。
この状態は、会員が自分で修理・修正できるものではないため、カードを交換しなくてはなりません。そのため、再発行の手続きが必要というわけです。

紛失・盗難

紛失・盗難の場合は、一刻も早くクレジットカードを停止する必要があります。カードを拾ったり盗んだりした人が、勝手にクレジットカードを使ってしまうかもしれません。利用するときにカードの暗証番号の入力を求められることもありますが、暗証番号なしで利用できる場所もあります。サインが必要な場合であっても、日本人であれば漢字を書くのも難しくないため簡単に利用できてしまうでしょう。
クレジットカードには盗難保険が付与されているので、不正利用にあった場合、全額補償を受けられます。ただし届け出をしてから90日に遡ってそれ以降などと期間が定められていることが多いので、早めに手続をしないと補償の対象外となってしまいます。
盗難保険を適用するには、クレジットカード会社への連絡だけでなく、警察にも届け出が必要です。紛失または盗難の届け出を出し、証明書を発行してもらう必要があります。

再発行の手続きは電話で行うことがほとんど

クレジットカードの再発行は、ほとんどの場合、電話で手続きをすることになります。たいていカードの裏面にコールセンターの連絡先がありますが、ない場合はクレジットカード会社のWebサイトを確認しましょう。
紛失・盗難に関しては、通常の受付以外に専用のダイヤルとして番号が用意されていることも多いです。また多くの会社では24時間365日体制で運営しています。それほど紛失・盗難は重大で緊急性が高いということです。
電話をかけたら、あとは音声案内やオペレーターの指示に従い、再発行手続きを進めましょう。本人確認のため、住所・電話番号・生年月日などを聞かれますので、的確に答えましょう。

クレジットカードの再発行にかかる期間・手数料

再発行までに必要な期間、手数料について、いくつかの代表的なクレジットカード会社で調べてみました。

クレジットカード会社再発行までの目安期間再発行手数料
三井住友カード1~2週間ほど1,000円(税別)(※1)
オリコカード2週間ほど無料
イオンカード約10日
キャッシュカード一体型は約2週間
無料
JCBカード約1週間~10日1,000円(税別)(※2)
dカード1週間~2週間ほど1,000円(税別)(※3)
ライフカード10日~3週間ほど1,000円(税別)
楽天カード2週間ほど無料

(※1)プラチナカード、ゴールドカード、プライムゴールドカードは無料
(※2)JCBザ・クラス、JCBプラチナ、JCBゴールド、JCBゴールド・ザ・プレミア、一部の提携カードは無料
(※3)dカードGOLDは無料

再発行までは最短で1週間、手数料は会社によって異なる

上の図からわかるとおり、再発行までの期間は最短でも1週間ほどはかかると考えておくと良いでしょう。長い場合は2週間~3週間かかりますので、やはり早めに手続をしておくことが大切です。
再発行手数料については、無料の場合と有料の場合があります。有料の場合でもほとんどの会社は1,000円(税別)であり、それほど大きな負担にはなりません。
※の補足を見るとわかりますが、手数料がかかる会社であっても、ゴールドカード・プラチナカードなど、上級カードでは手数料無料となっているところも多いです。年会費が高額である分、サービスの一環として再発行手数料は無料としているのかもしれません。

クレジットカードの再発行する際の注意点

再発行のときに注意すべきポイントについて解説します。

再発行にも審査がある

実はクレジットカードの再発行でも審査があることをご存じでしょうか。新規申込みのときのような細かい確認はないものの、再発行でもカードの過去の利用状況をチェックされます。
大幅な支払遅延がある場合、審査に通過しない可能性が高くなってしまいます。このような利用履歴があると、カード会社にとって将来的に損害になると考えられるためです。
審査に落ちると再発行不可となり、そのまま解約につながります。当然、クレジットカードはもう使用できません。解約後に改めて申し込んだとしても、クレジットカード会社のブラックリストに入っていると思われますので、審査に通過する確率はかなり低いでしょう。
いざというときに困らないよう、大幅な支払遅延のないよう、支払日に確実に支払いましょう。
なお、分割払いやリボ払いなど残金が残っている場合は問題ありません。特に、毎月きちんと滞りなく支払っているのであれば、スムーズに再発行の審査に通ります。

クレジットカードの番号が変更されることがある

無事に再発行カードが届いても、注意すべきポイントがあります。紛失や盗難による再発行の場合、カード番号は変わるのです。

・紛失や盗難
紛失・盗難の場合、旧カードと同じ番号で再発行することはリスクが大きいため、異なる番号で再発行されることになります。よって、クレジットカードを料金引落しやネットショッピングなどで番号登録して利用している場合、そのままでは利用できなくなってしまいます。
新しい番号のカードが届いたら、携帯料金や公共料金などで新しいカード番号を登録し直す必要があります。引き落としに間に合わないと、不払いとなってしまうこともあるため、早めに手続をしましょう。
携帯料金に関して、ドコモ・au・ソフトバンクでは、会員サイトにログインまたはキャリアショップを訪れることによって変更手続きができます。その他の格安SIM会社でも、会員サイトで変更手続きができることが多いため、確認しておきましょう。
電気・水道・ガスなどの公共料金は、公式サイトまたは郵送で手続きができます。
オンライン決済をしているECサイト、具体的にはAmazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングなどに関しても、カード番号を登録し直す必要があります。会員ページにログインし、カード番号とセキュリティコードを新たに入力するだけなので、それほど時間はかかりません。なお旧カードの情報がそのまま残っているとややこしいため、削除しておくことがおすすめです。
ちなみにセキュリティコードとは、カード番号とは別に設定されている番号のこと。VISA・Mastercard・JCB・ダイナースクラブの場合、カード裏面に記載されている3桁の番号がセキュリティコードに該当します。アメックスは他と違い、カード表面に記載のある4桁の番号がセキュリティコードです。クレジットカード番号とは別の4桁の数字で、やや小さめに表記されています。
もしセキュリティコードがわからなかったり読めなかったりした場合は、クレジットカード会社のコールセンターに電話して相談してみましょう。

・磁気不良
磁気不良による再発行の場合は、カード番号の変更はありません。盗難・紛失の場合と違って不正利用のリスクが低いからです。
よって携帯電話料金・公共料金・ネットショッピングなどで利用していても、カード番号を再度登録し直す必要はないです。
ただし、カード裏面のセキュリティコードは変わっています。ネットショッピングでセキュリティコードを利用している場合、新しいコードを入力しないと利用できないことに注意しましょう。
携帯料金・公共料金などの支払いの場合、セキュリティコードを使用しないため、問題ありません。

再発行したら旧カードは使えない

クレジットカードを再発行すると、新カードのみ有効となります。紛失などで万が一旧カードが発見されたとしても、すでに利用できなくなっています。再発行自体をキャンセルすることもできないので、旧カードは絶対に使えなくなると考えてください。
これまで使っていた旧カードは使えなくなりますので、自分で処分することが必要です。
クレジットカードの処分方法としては、磁気ストラップやICチップの箇所にハサミを入れて、読み取りができない状態にしてから捨てます。

クレジットカードの再発行に関するQ&A

再発行についてよくある質問・回答をまとめます。

貯まったポイントは原則引継ぎ可能か?

クレジットカードは、ポイントシステムも魅力の1つ。貯まったポイントを何に交換しようか、楽しみにしている方も多いでしょう。
カードを再発行したらポイントがどうなるか気にする方もいるようですが、ポイントについては、問題なく新カードに引き継がれます。失効してしまわないか心配な方も安心してください。
ポイントが新カードに移行するには、数週間かかることもありますので、しばらく待ちましょう。またカードによっては移行手続きが必要となるケースもありますので、カード会社の指示に従って手続きをしてください。

クレジットカード付帯のETCカードはそのまま使用可能か?

車に乗る方なら、クレジットカードに付帯して発行するETCカードを利用する方も多いでしょう。料金所をスムーズに通過でき、請求もクレジットカードに来るので利便性が高いです。
ETCカードは、クレジットカードを再発行しても基本的にはそのまま利用できます。よってETCカードを再発行する必要はありません。
ただしクレジットカード会社によっては、新カードが届くまでETCカードが使えなくなることもあるため、車に乗る方は確認しておくことがおすすめです。

内蔵電子マネーの残高は引継可能か?

クレジットカードには、電子マネーが内蔵された一体型タイプのものも多くなってきています。カード本体を再発行したら、電子マネーがどうなるのか気になるところでしょう。
電子マネーに関しては、引き継げるものとそうでないものがあります。具体的には、nanaco・WAON・PASMO・Suicaなどは引き継ぎ可能ですが、楽天Edyは引き継げません。
全体的には引き継げるものが多い印象です。ただし電子マネー単体でサービス停止手続きをしなければならないことがあります。停止手続きを取っても、完全にサービス停止になるまでに、多少時間がかかることも。

クレジットカードの即日再発行は可能か?

即日再発行はできません。再発行には1週間~3週間ほどかかることが多いです。海外でなくしたりすると、すぐに緊急カードを届けてくれるサービスもありますが、そうではないカードも多いです。
よって万が一の事態に備えて、サブカード、予備のカードを持っておくことがおすすめです。
再発行をしている間にクレジットカードがないと不便という場合は、新規申込みで即日発行をしてくれる他社のカードを選ぶのも1つの手です。

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